W skrócie
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, licząc od odbioru przesyłki. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia odbioru przesyłki, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o decyzji przed upływem terminu — najwygodniej przez stronę Kontakt.
Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Produkt powinien być kompletny (kurtyna, pilot, haczyki, akcesoria, opakowanie) i nie nosić śladów uszkodzeń. Zalecamy zachowanie dowodu nadania przesyłki.
Zwrot płatności realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — tą samą metodą płatności, którą opłacono zamówienie. Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Jeśli produkt ma wadę lub został uszkodzony w transporcie, zgłoś reklamację przez stronę Kontakt, podając numer zamówienia i opis problemu (mile widziane zdjęcia). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. W zależności od sytuacji oferujemy naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pełnej kwoty.
Koszt odesłania produktu w ramach zwrotu pokrywa kupujący. W przypadku uzasadnionej reklamacji (produkt wadliwy lub uszkodzony) koszty przesyłki zwracamy.
Jeśli nie zgadzasz się z rozstrzygnięciem reklamacji, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. platformy ODR Komisji Europejskiej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.